Female Front Desk Agent & Guest Relations Officer (GRO) - Luxury Hospitality Role

Private Advertiser · 📍 Serang, Banten · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.300.000 - Rp 4.700.000 per bulan

Bergabunglah dengan tim hospitality yang dinamis di Serang, Banten sebagai Female Front Desk Agent & Guest Relations Officer (GRO)! Posisi ini menawarkan gaji pokok yang kompetitif ditambah benefit service charge, memberikan kesempatan yang sangat baik untuk tumbuh di industri hospitality yang berkembang pesat di Private Advertiser.

Sebagai Female Front Desk Agent & Guest Relations Officer, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu dengan ramah dan profesional. Anda akan menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Selain itu, Anda akan membantu mengelola operasional front desk dan memastikan semua prosedur berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dengan baik.
Mengelola reservasi tamu menggunakan PMS dan CRM, memastikan semua detail reservasi tercatat dengan baik.
Mengatur check-in dan check-out tamu, memastikan proses berjalan lancar dan tepat waktu.
Menangani keluhan dan pertanyaan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan tamu.
Melakukan pemeriksaan kamar secara berkala untuk memastikan kebersihan dan kenyamanan tamu.
Mengelola operasional front desk, termasuk pengelolaan kunci kamar dan dokumen tamu.
Melaporkan aktivitas harian front desk kepada manajemen untuk evaluasi dan perbaikan.
Berkomunikasi dengan berbagai departemen di hotel untuk memastikan semua layanan tamu berjalan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA atau setara.
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai front desk agent atau peran serupa di industri hospitality.
Berpengalaman menggunakan PMS dan CRM adalah nilai tambah.
Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah, dengan kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap pelayanan yang tinggi.
Memiliki sertifikat dalam pelayanan tamu atau sertifikat profesional di bidang hospitality adalah nilai tambah.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan penuh tantangan.